電商倉儲因為其行業(yè)所具備的一些特點，比如直接面向消費者，其客戶就是最終的消費者，因此需要倉庫能夠非常精準地按照客戶訂單進行揀選打包，對倉儲物流的訂單生產效率及準確性方面要求都非常高。傳統行業(yè)，倉儲物流的服務對象主要是門店，相比之下，配送給門店的揀貨準確性方面沒有電商行業(yè)的苛刻。同時，對各門店的配送頻率、配送時間，甚至退貨時間等，基本都是按照預先計劃好的；各門店下單要貨的商品以及數量方面，鉗工工作臺也與電商客戶有很大的差別。這些差異，對倉儲物流內部的細節(jié)操作，都將產生很大的影響。需要根據各自情況，進行相應規(guī)劃、優(yōu)化和運營。影響電商倉儲物流與傳統零售物流有較大差異的關鍵因素主要由各自面向的客戶，客戶的訂單量、訂單行數、訂單實時性、訂單精準性、訂單波動性、退換貨等。這些關鍵因素將如何影響電商倉儲物流的規(guī)劃和操作，電子商務的快速發(fā)展，其配套設施服務也需跟上，而其中最重要的非倉儲、配送等物流服務莫屬。電子商務間的競爭，貨架廠最終轉變?yōu)楹蠖宋锪髦疇?，誰的物流服務好，誰將贏得更多客戶。與傳統零售相比，電子商務對倉儲配送物流的依賴度更高，高達60%。電商物流主要分倉儲、配送兩大環(huán)節(jié)，其中，配送環(huán)節(jié)也即最后一公里配送，貨架定做目前絕大多數還是依賴于現有的快遞公司如“四通一達”等，僅有少數的大型電商公司在自建配送體系。倉儲環(huán)節(jié)則主要負責按照客戶訂單從倉庫里揀選正確數量的正確商品進行打包，然后交接給配送團隊進行配送，大多數還是電商公司自己管理運作的。如何提高電商物流服務，贏取更多客戶，對電商公司而言，更多能夠改善的是在倉儲環(huán)節(jié)，配送環(huán)節(jié)服務的提高則主要依賴于快遞公司。